Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 365score

Điều 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "365score", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 365score.win, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua website này.

"Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 365score, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tham gia cá cược, sử dụng tính năng Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game trực tiếp, Crash Ngày và các dịch vụ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bổ sung cho Chính sách bảo mật cùng các chính sách chuyên biệt khác của 365score. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này có giá trị ưu tiên, trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại 365score, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác nhận bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 365score. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) do chính bản thân yêu cầu trước đó.

365score có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp từ chối cung cấp thông tin xác minh, 365score có quyền tạm khóa tài khoản và giữ lại tiền trong ví cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh theo đúng quy trình nội bộ.

Điều 3 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại 365score — bao gồm Game trực tiếp, Crash Ngày, Đá Gà, Nổ Hũ và 365score Casino — được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và phải sử dụng số dư trong ví 365score của người dùng.

Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và được hệ thống 365score chấp nhận, lệnh cược đó không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng, trừ các trường hợp đặc biệt được nêu rõ trong quy định của từng sản phẩm cụ thể.

Người dùng đồng ý rằng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 365score được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện trực tiếp, không thể bị can thiệp hay thao túng bởi bất kỳ bên nào.
• Quyết định cuối cùng về tranh chấp kết quả thuộc về 365score sau khi xem xét dữ liệu hệ thống và, nếu cần, tham khảo ý kiến của nhà cung cấp game.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được công bố trực tiếp trong giao diện chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• 365score có quyền huỷ kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

Điều 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

365score xử lý toàn bộ giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách này có thể được mở rộng hoặc điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch, trừ khi có quy định khác cho từng phương thức cụ thể.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tự động trong 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần rút trong ngày, trừ các trường hợp đang trong quá trình xác minh tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền về ví điện tử thường được xử lý trong 5–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất 15–30 phút trong giờ hành chính.
• 365score có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động giao dịch bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trước khi được rút ra. Số tiền gốc tự nạp không bị hạn chế rút.

Điều 5 Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, thưởng giới thiệu và ưu đãi thành viên thân thiết của 365score đều có điều khoản riêng kèm theo và phải được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện chung này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi người dùng, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP, trừ khi điều kiện khuyến mãi có quy định khác.
• Số tiền thưởng được cộng vào ví 365score và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• 365score có quyền huỷ bỏ tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược trái chiều, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hành vi tương tự.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào. 365score sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 24 giờ, trừ các trường hợp khẩn cấp.

Điều 6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng nền tảng 365score:

• Gian lận và rửa tiền: Sử dụng 365score để thực hiện bất kỳ hành vi gian lận tài chính, rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản 365score với bất kỳ mục đích nào, bao gồm để hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng bot và phần mềm tự động: Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện cá cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gây hại đến cơ sở hạ tầng của 365score.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký hoặc xác minh danh tính bằng thông tin giả mạo, tài liệu không hợp lệ hoặc tài liệu thuộc về người khác.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản 365score cho bất kỳ người nào khác.

Điều 7 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

365score thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng các quy định được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của nền tảng, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

Người dùng đồng ý cho phép 365score thu thập và sử dụng thông tin cá nhân để: (1) xác minh danh tính và tuổi tác, (2) xử lý giao dịch tài chính, (3) phát hiện và ngăn chặn gian lận, (4) cải thiện trải nghiệm người dùng và (5) tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

365score cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại, ngoại trừ trong các trường hợp được nêu rõ trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 365score không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

365score không đảm bảo và không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 365score (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố viễn thông quốc gia).
• Tổn thất do người dùng tự cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.

Trách nhiệm tài chính tối đa của 365score đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm khiếu nại phát sinh.

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

365score xem việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một nghĩa vụ không thể thương lượng. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi. Hệ thống 365score sẽ tự động nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá 60 phút.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập và không thể bị mở khóa sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược và người dùng sẽ không thể đăng ký tài khoản mới tại 365score.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, người dùng có thể truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 365score qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 365score.

Điều 10 Sửa Đổi Điều Khoản

365score có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ 365score.win/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 365score sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này được ghi rõ ở đầu trang và trong phần mục lục bên cạnh. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều 11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 365score liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc việc áp dụng các điều khoản này, quy trình giải quyết sẽ thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao của 365score. Thời gian xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban xử lý tranh chấp 365score sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng, log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật liên quan là quyết định cuối cùng của nền tảng.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động của 365score. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua cơ chế nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Điều 12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ 365score, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 2–4 giờ làm việc)
• Live Chat: Tích hợp trực tiếp trên nền tảng 365score (phản hồi trong 2–5 phút)
• Zalo và Telegram: Kênh hỗ trợ bổ sung hoạt động 24/7

Khi liên hệ về tranh chấp hoặc khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, ID giao dịch liên quan (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình). Thông tin đầy đủ giúp 365score xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.