Liên hệ chúng tôi ngay trên điện thoại

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để mở khóa rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch rút tiền quan trọng trên tài khoản

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ kiểm tra tên chủ ví khớp với tên đăng ký trước khi duyệt rút tiền.

Nghĩa là yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận và đang chờ đội tài chính duyệt. Bạn có thể theo dõi trạng thái trong lịch sử giao dịch hoặc hỏi qua chat hỗ trợ.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc yêu cầu xác minh chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat để mở khóa và xác nhận danh tính.

Là yêu cầu gửi đến đội hỗ trợ khi số tiền nạp qua MoMo hoặc ZaloPay chưa vào tài khoản dù đã khấu trừ ở ví. Cần gửi kèm ảnh xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví.